プライバシーポリシー
1. 事業者情報
本ポリシーは、株式会社AIKNOW（以下「当社」）が運営するメディア「AX KNOW」 （以下「本サイト」）における個人情報の取扱いを定めるものです。 事業者の名称・所在地・代表者は運営者情報に記載します。
2. 取得する情報と利用目的
当社は、以下の情報を取得し、それぞれ記載の目的の範囲内で利用します。
- フォームへの入力情報（メールアドレス、会社名、変えたい業務、対象資料のタイトル、 相談ナビの回答内容および相談内容の要約） — 受付確認、資料の送付、相談日程の調整、 相談内容の事前整理、申込みへの回答および相談後のご提案
- 当メディアを知ったきっかけ（選択式。生成AI・検索・SNS・紹介などの区分） — どの経路からご相談いただいたかの統計的な把握、および情報発信の改善。 自由記述は取得しませんが、申込情報と結び付くため、他の入力情報と同様に個人情報として取り扱います
- 受付記録（IPアドレス、受付日時、フォームの種類、送信元ページのパス名、 送信ID、同意文言のバージョン） — 申込みと同意の記録、重複送信・不正利用の防止、 障害調査およびお問い合わせ対応
- 相談ナビから引き継がれる情報は、画面に表示した回答内容、申込者が確認・編集できる要約、 およびメールアドレスです。会話の全文は送信しません
- 一般問い合わせ窓口へ直接送られたメール（送信者のメールアドレス、件名、本文、 添付ファイルおよび送受信日時） — お問い合わせ内容の確認、回答、対応記録および 不正利用・障害の調査。無料相談フォームの受付停止中にメールを送信しても、 それだけで無料相談の申込みにはなりません
電話番号の入力欄は設けていません。当社からお電話でのご連絡はいたしません。 また、現在メールマガジンの配信は行っておらず、購読の受付もしていません。 お申込みいただいた件へのご回答・資料送付以外に、広告・宣伝メールをお送りすることはありません。
上記以外の目的で利用する場合は、あらかじめご本人の同意を得ます。 なお、自由記述欄にご自身で電話番号等をご記入いただいた場合、その内容は お申込みへの対応の目的の範囲内で取り扱います。
3. 第三者提供・委託
法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。 業務の一部を外部に委託する場合は、個人情報保護法25条に基づき委託先を監督します。 現在の委託先は以下のとおりです。
- Plus Five Five, Inc.（Resend） — フォーム送信内容の当社への通知および 受付確認メールの配信。取り扱う情報: 上記2に記載するフォーム入力情報および受付記録
- Vercel Inc. — 本サイトのホスティングおよびフォーム受付処理の実行環境。 取り扱う情報: 上記2に記載するフォーム入力情報および受付記録、 ならびにホスティングに伴い技術的に記録されるアクセスログ（IPアドレス等）
4. 外国にある第三者への提供
上記の委託に伴い、個人データが日本国外で取り扱われる場合があります。 具体的な取扱国は、委託先およびその再委託先が使用する設備・サービス構成により変わることがあります。
当社は、委託先が公表する取扱国、再委託先および安全管理措置に関する情報を確認し、 法令に従って必要な措置を講じます。確認結果に関する情報の提供をご希望の場合は、 下記10の窓口までご請求ください。
5. 外部送信（アクセス解析・Cookie等）
本サイトは、サイト利用状況の分析・改善のため、同意をいただいた場合にのみ以下の外部送信を行います（電気通信事業法27条の12）。同意の記録がない状態では送信しない仕組みを実装しています。 ウェブフォントは自社サーバーから配信しており、外部への送信はありません。
- 送信先: Google アナリティクス（Google LLC）
- 送信・処理される情報: Cookie（
_ga、_ga_<測定ID>）、 Client ID、閲覧ページのURL・参照元、ブラウザ・端末・画面情報、操作イベント （クリック・フォーム開始等）、通信時のIPアドレス。GoogleはIPアドレス等を処理して おおよその地域情報を導出します - 当社の利用目的: 閲覧状況の統計的な把握、コンテンツおよびサイト内導線の改善
- Googleの利用目的: Google アナリティクスの提供・維持・保護・改善。 詳細はGoogle プライバシーポリシーをご確認ください
- 保存期間: 上記Cookieは最長2年間です。当社の設定では、Google アナリティクス上の イベント・ユーザーデータを取得から14か月で削除します。詳細はGoogleのCookie利用説明およびデータ保持の説明をご確認ください
- 広告目的の利用はありません（広告系ストレージは同意の有無にかかわらず常時無効）
現在の同意状態: 未選択（送信されません）
6. 安全管理措置
当社は、保有個人データの安全管理のため、以下の措置を講じています。
- 基本方針の策定 — 本ポリシーおよび社内規程により、取扱いの方針と問い合わせ窓口を定めています
- 取扱いに係る規律の整備 — 取得・利用・保管・消去の各段階における取扱方法を定めた規程を整備しています
- 組織的安全管理措置 — 個人データの取扱責任者を定め、取扱状況を確認できる体制を整えています
- 人的安全管理措置 — 個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に周知を行っています
- 物理的安全管理措置 — 個人データを取り扱う機器の管理および持ち出し時の保護措置を講じています
- 技術的安全管理措置 — アクセス制御により担当者を限定し、通信を暗号化（TLS）しています
- 外的環境の把握 — 個人データを外国において取り扱う場合は、 委託先が公表する取扱国等を確認し、当該国の個人情報の保護に関する制度を把握したうえで 必要な安全管理措置を講じます
7. 漏えい等が発生した場合の対応
個人データの漏えい・滅失・毀損等が発生し、個人の権利利益を害するおそれがある場合は、 個人情報保護委員会への報告およびご本人への通知を、法令に従い速やかに行います （個人情報保護法26条）。
8. 保有期間と消去
当社の受付メールボックスおよび対応記録に保存するフォーム入力情報・受付記録、 ならびに一般問い合わせとして直接受信したメールと対応記録は、 受付日または受信日から12か月間保管し、その後消去します。 メール配信を委託するResend上のメールデータの標準保持期間は30日です。 ただし、法令上の義務への対応、紛争への対応その他の正当な理由がある場合は、 必要な範囲と期間に限って保管することがあります。 レート制限用のIPアドレスおよびメールアドレスの記録の有効期間は60秒、 重複送信防止用の送信IDおよび送信内容の照合値（ハッシュ）の有効期間は10分です。有効期間後は判定に使用せず、 次回の清掃処理またはサーバーインスタンスの終了時に一時メモリから破棄します。
9. 保有個人データに関する請求
利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止、 および第三者提供記録の開示のご請求は、下記10の窓口までご連絡ください。 ご本人であることを確認のうえ、法令に基づき遅滞なく対応します。
10. 苦情の申出先・お問い合わせ窓口
本ポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせ・苦情の申出先は以下のとおりです。
- 株式会社AIKNOW 個人情報お問い合わせ窓口
- 〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1丁目10番8号 渋谷道玄坂東急ビル2F-C
- info@aiknow-tech.com
当社は、現時点で認定個人情報保護団体には加入していません。
11. 改定
本ポリシーを改定する場合は、本ページで公表します。重要な変更は本サイト上で告知します。